Onaysız Hediye Paketi Nedeniyle Fahiş Fatura İptali Talebi

TeknosaCell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken bana uygun ve hesaplı bir tarife sunulmadığı için başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde her ay yaklaşık 390 TL civarında fatura öderken, 31 Ocak 2026 tarihli dönem için 5056****90 numaralı hattıma 1000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldığını öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta hediye paketi tanımlandığı ve yüksek faturanın bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak bana herhangi bir hediye paketinden bahsedilmedi, böyle bir onay vermedim ve özellikle telefonu alırken Kocaeli 41. Burda AVM’de bulunan Teknosa mağazasında hat almak zorunda bırakıldığımı, sorunun burada da yer alan Teknosa şirketinin uygulamasından kaynaklandığını anlattım. Buna rağmen faturanın normal olduğu ifade edildi ve yardımcı olunmadı.

TeknosaCell hattım için hiçbir şekilde onaylamadığım, haberdar edilmediğim bu ek ücretler nedeniyle oluşan fahiş faturanın iptal edilmesini ve tutarın makul, taahhüt süresince ödediğim yaklaşık 390 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.