to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketinde Zorunlu Otomatik Yenileme Ve İptal Sorunu
TeknosaCell mobil hattım için dün 5 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketi sadece bu ay kullanmak istiyorum ancak paketle birlikte otomatik yenileme tanımlandığını ve her ay yenileneceğini sonradan öğrendim. Benim talebim yalnızca bu aya özel kullanım, fakat sistem buna izin vermiyor.
Online işlemler üzerinden ve müşteri hizmetleri numarasını arayarak paketi iptal etmeye ya da otomatik yenilemeyi kapatmaya çalıştım. Online işlemlerde sadece satın alma seçeneği bulunuyor, iptal veya yenilemeyi durdurma ile ilgili hiçbir seçenek yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı desteğe bağlanabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece sesli yanıtla yönlendirilip tekrar paket satın alma ekranlarına dönüyorum.
5 GB ek internet paketimin yalnızca bu ay geçerli olacak şekilde kullanıma devam etmek, otomatik yenileme özelliğinin ise derhal kapatılmasını istiyorum. Sürekli yenilenecek bir pakete zorunlu bırakılmadan, talebim doğrultusunda işlem yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
