to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Hesaplama Şeffaflığı Hakkında Mağduriyet
Yaklaşık iki yıldır TeknosaCell Dopdolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda taahhüdümün bitmesine 72 gün kaldı ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre cayma bedeli olarak 4.000 TL’nin üzerinde bir tutar talep ediliyor. Daha önce, 2-3 ay önce aradığımda ise 8.000 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli söylenmişti.
Müşteri hizmetleriyle dün akşam görüştüm ve faturalarımın yüksek olması nedeniyle cayma bedelinin bu kadar fazla çıktığı belirtildi. Zaman zaman Play Store üzerinden harcama yapıyorum ancak tüm ek ödemelerimi fatura kesim tarihinde düzenli olarak ödüyorum, hiçbir şekilde borç birikmesi yaşanmadı. Hattım faturalı ve aylık sabit 420 TL ödüyorum.
Cayma bedelinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. TeknosaCell’den cayma bedelimin yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını, tutarın düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TeknosaCell Dopdolu 60 GB tarifesini İstanbul Sultanbeyli’de kullanıyorum. Taahhüt bitiş tarihime 37 gün kalmasına rağmen, hattımı kapatmak istediğimde bana 2207 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak bugün çağrı merkeziyle görüştüm ve bana 2027 TL borç bildirildi. Daha önce de benzer bir şikayette bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Taahhüt sürem 31 Ekim 2025 tarihinde sona eriyor. Cayma bedelinin bu kadar yüksek olmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
