Taahhüt Bitiminde Tarife Sunulmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

TeknosaCell Dopdolu 50GB tarifesini yaklaşık 400 TL’lik bir yıllık taahhütle kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine 4-5 ay kala defalarca aranarak, mevcut tarifemin 600-700 TL’ye yükseltileceği ve yeni taahhüt teklifleri olduğu söylendi. Henüz 120-140 günüm olduğu için, taahhüdümün bitimine yakın uygun bir tarife seçmek istediğimi belirttim.

Şu anda taahhüdüm 31 Ağustos’ta bitiyor ve bana hiçbir şekilde yeni bir tarife sunulmuyor. Mevcut tarifemi 1600-1700 TL’den kullanmam gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size uygun tarife yok” denildi ve yalnızca rapor oluşturulacağı, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca hattımı başka bir operatöre taşıdıktan ve son faturamı ödedikten sonra, cayma bedeli adı altında ek bir fatura daha (önce 1700 TL, şimdi ise 2000 TL) tarafıma yansıtıldı.

Taahhüt bitmeden aylar öncesinden fiyat artışıyla ilgili sürekli aranmak, taahhüt bitiminde ise tarife sunulmaması ve yüksek fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.