8 Bin TL Ödedim Hattım Açılmadı Ve İade Bekliyorum

TeknosaCell hattımda paket aşımı yaptığım gerekçesiyle hattım güvenlik sebebiyle aramalara kapatıldı. Hattım kapalıyken yüksek fatura çıktığına dair mesaj aldım ve 1 Ağustos’ta yaklaşık 3.600 TL tutarındaki faturayı fatura ödeme yöntemiyle kendi hesabımdan ödedim, ancak hattım açılmadı.

Bundan iki gün sonra tekrar mesaj gelerek bu kez de yaklaşık 4.425 TL daha borcum olduğu söylendi, onu da 3 Ağustos’ta aynı şekilde ödedim. Toplamda 8.000 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk yatırdığım paranın faturadan düşülmesi gerektiğini ancak bunun yapılmamış olduğunu söylediler. Hattımı açmalarını istediğimde ise hattın otomatik açılacağını, kendilerinin işlem yapamayacağını belirttiler.

Yaklaşık on gündür ne hattım açıldı ne de fazla ödediğim tutar için herhangi bir iade veya bilgilendirme yapıldı, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Sonu 3076 ile biten TeknosaCell hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.