Yetkisiz Onarım Ve Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Talebi

09.01.2026 tarihinde satın almış olduğum Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge, kullanımının üzerinden yalnızca yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen süpürge ile hortum arasındaki bağlantı noktasında ayrılma yapmıştır. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü 29’unda Özdilek AVM Teknosa mağazasına teslim ederken, açık ve net bir şekilde herhangi bir onarım istemediğimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçime haklarımdan iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafımdan hiçbir onay alınmaksızın ürün yetkili servis tarafından tamir edilmiş ve th751059 numaralı ürün için servis işlemi tamamlanarak tarafıma bu şekilde teslim edilmek istenmiştir.

Tüketici olarak seçime haklarımın açıkça ihlal edildiği bu işlem hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Kanun gereğince ayıplı mal durumunda hangi hakkın kullanılacağına tüketici karar verir, satıcı veya servis bu hakkı sınırlayamaz. Ayrıca ürünün tesliminden itibaren ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilmekte ve ispat yükü satıcıya aittir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan onarım işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili servisin onarım yapıp ürünü geri göndermesini, ayrıca Teknosa’nın ürünü 7 gün içinde teslim almam gerektiğine dair mesajını da kabul etmiyorum; ürünü onarılmış haliyle teslim almak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Onarım onayım kesinlikle yoktur ve seçime hakkımın iade yönünde kullanılmasını istiyorum.