Yanıltıcı Satış: Ücretsiz İddia Edilen Şarj Aletinin Ücretli Satışı

16 Temmuz’da Pendorya Teknosa mağazasından 25.000 TL tutarında a37 model bir telefon satın alındı. Öncesinde babamı, özellikle ekstra ürün satmaya çalışabilecekleri ve dikkatli olması gerektiği konusunda uyarmıştım. Satış esnasında çalışanlar telefona ek olarak şarj aleti satmak istemiş, babam da açıkça istemediğini söylemiş.

Buna rağmen çalışan, şarj aletinin zaten hediye olduğunu, babam almazsa kendilerinde kalacağını söyleyerek babamı ikna etmiş. Telefon bedeli için 25.000 TL tutarında kredi kullanılmış, bu işlem tamamlandıktan sonra ise hediye denilen şarj aletinin ücreti ayrıca babamın kredi kartından yaklaşık 1.100 TL olarak çekilmiştir. Eve geldiğimde ise şarj aletinin kutusundan çıkarılmış olduğunu gördüm. Bu durum, satış sırasında verilen bilgi ile tamamen çelişmekte ve bize karşı yanıltıcı bir satış tekniği uygulandığını göstermektedir.

Ürünün “hediye” denmesine rağmen ücreti alınarak satılması, babamın bu şekilde yönlendirilmesi ve şarj aletinin satılmış olması nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyoruz. Bu nedenle herhangi bir iade talebim bulunmamakla birlikte, özellikle Pendorya Teknosa mağazasının satış uygulamalarının yetkililer tarafından detaylı şekilde denetlenmesini, gerekli görülecek yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı yöntemlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.

Babama sorduğumda satışı yapan beyefendinin adını hatırlamadığını söyledi. Eğer bir yaptırım yaparsanız bana dönüş yapmanızı bekliyorum. Durumun yaşattığı duygu değişimini tarif etmeme gerek yoktur sanırım.