to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Hatalı Garanti Başlangıç Tarihi Nedeniyle Kayıp Kulaklık Desteği Reddedildi
02.01.2026 tarihinde Teknosa online mağazadan Huawei Free Arc kulaklık satın aldım. 09.06.2026 tarihinde kulaklığın sağ tarafını kaybettim ve Huawei’ye başvurarak 1 yıl geçerli olan kayıp kulaklık desteğinden yararlanmak istedim. Yapılan sorgulamada bana sürenin dolduğu, garantinin 27.06.2025 tarihinde başladığı söylendi. Yani ürünü almadan yaklaşık 6 ay önce garanti başlatılmış görünüyor. Oysa faturamda satın alma tarihi 02.01.2026 yazıyor ve bu tarihe göre desteğim 02.01.2027’ye kadar devam etmeliydi.
Huawei, garanti başlangıç tarihinin yanlış olduğu için bu durumun Teknosa tarafından düzeltilmesi gerektiğini, onların müdahale edemediğini belirtti. Bu süreçle ilgili olarak telefonla görüştüğüm Y**** Hanım da durumdan haberdar. Buna rağmen, tüm haklarım açık olmasına karşın Teknosa tarafından tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Teknosa’nın, sistemindeki hatalı garanti başlangıç tarihini faturamdaki 02.01.2026 tarihine göre düzeltmesini ve buna bağlı olarak Huawei’nin sunduğu kayıp kulaklık desteğinden indirimli olarak faydalanabilmem için gerekli işlemleri acilen yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Az önce tarafımı aradılar bir suru konuşmanın sonucunda bana verilen yanıt Huawei çözecek oluyor oysaki huaweıde urunu satan kişi garantiyi başlatır diyor ve kimse bu sorunu çözmeye yanaşmıyor. Gereksiz sözcük kalabalıklarına ihtiyacım yok ben çözüm istiyorum
Firma hiçbir konuda yardımcı olmadı asla yapıcı ve destek değillerdi sorunu Huawei çözdü Teknosa'dan mümkün oldukça ürün almayı düşünmüyorum
