Teknosa’da Çerçeve Ve Askı Aparatı İçerik Bilgisinin Belirsizliği

Teknosa mağazasında Samsung 55LS03F 55" 139 Ekran 4K UHD Neo QLED Frame TV modelini beğendim. Mağazadaki görevli, bu ürünü aldığım takdirde çerçeve ve askı aparatıyla birlikte teslim edileceğini özellikle belirtti. Bunun üzerine aynı akşam Teknosa internet sitesi üzerinden, mağazada beğendiğim ürün olan Samsung 55LS03F modelini 06.07.2026 tarihinde sipariş verdim.

Ancak Teknosa internet sitesindeki ürün sayfasında, televizyonda çerçeve ve askı aparatının dahil olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Bundan emin olabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili bu bilgiye ulaşamadığını söyledi. Sonrasında ürünü gördüğüm mağazayla iletişime geçtiğimde ise, online siparişlerle ilgili net bilgi veremeyeceklerini ilettiler.

Sonuç olarak satın aldığım ürünle ilgili, mağazada ifade edildiği gibi çerçeve ve askı aparatının dahil olup olmadığını Teknosa’dan kesin ve net bir şekilde öğrenemiyorum. Bu kadar büyük bir teknoloji firmasının, satılan ürünün içeriği hakkında müşterisine açık ve net bilgi verememesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 2355695881’dir. Eğer ürün, mağazada söylendiği gibi askı aparatı ve çerçeve içermiyorsa siparişimin iptalini talep ediyorum. Ürünün içeriği hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağaza ile internet sitesi arasındaki bu bilgi karmaşasının da giderilmesini istiyorum.