to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yanlış Apple Pencil Gönderdi, İade Reddi Ve Çözüm Talebi
Teknosa internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 2360371678 numaralı siparişle Apple Pencil iPad kalemi satın aldım. 3000 TL’lik ürünü sipariş etmeme rağmen bana daha pahalı olan, yaklaşık 7000 TL değerinde bir üst model kalem gönderildi. Ürün yanlış olduğu için iade sürecini başlattım ancak gönderdiğim ürünü hiçbir gerekçe belirtmeden iade kabul etmeyip tekrar bana geri gönderdiler.
Kızım üniversiteye hazırlık sürecinde tabletten ders çalışıyor ve yaklaşık bir haftadır bu kalemle ilgili sorun yaşadığımız için derslerine verimli şekilde devam edemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin neden reddedildiğini bilmediklerini, sadece süreci takip ettiklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben Teknosa’dan, sipariş verdiğim asıl ürünü bir an önce bana ulaştırmasını, şu an kargoda olan yanlış ürünü ise geri almasını istiyorum. Kargo sürecinin uzamasını ve bu hatanın bedelini bizim ödememizi istemiyorum. Sipariş ettiğim ürünü hızlı ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
