to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Kavastech’tan Yanlış Model, Kırık Ürün Ve İade İhmalı
29 Mart’ta Teknosa üzerinden Kavastech satıcısından 2350376585 numaralı siparişimle Philips brı950/02 Prestige 9900 Serisi IPL Epilasyon Cihazı’nı 16.799 TL ödeyerek satın aldım. İlan ve siparişimde ürün kablosuz model olmasına rağmen bana bir alt model, kablolu kullanım için olan ürün gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde değişim yapabileceklerini söylediler ve bunu kabul ettim.
Değişim sürecinde bu kez tarafıma kırık ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Yaklaşık 7 aydır ne doğru düzgün bir ürün değişimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Teknosa ile görüştüğümde, satıcı firma ile aralarındaki sözleşmeyi feshettiklerini, bu nedenle sürecin dışında kaldıklarını söylediler. Böylece aracı platform olarak Teknosa da kendini sorumluluk dışına çekmiş oldu.
Sonuç olarak 17.000 TL’ye yakın bir bedel ödememe rağmen elimde eski, kırık ve kullanılmış bir ürünle kaldım ve mağdur edildim. Hem Teknosa’nın hem de Kavastech firmasının bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
