Teknosa Sigortasız Telefon Satın Almak İstediğimizde Çalışanların Zorlayıcı Ve Hakaretli Tutumu!

Diyarbakır Ceylan AVM'ye 24/01 tarihinde iPhone 17 telefon almak için gittik. Gittiğimiz sırada mağazada iki ayrı yerde müşteri ve personel arasında yüksek kavgalar mevcuttu. Akıllı saat aldık, telefondan tam beklerken diğer müşteriler çıktı; içerisi biraz salınmıştı ve iPhone 17 için M*** Hanım adlı çalışan ile görüştük. Önce turuncu rengin kalmadığını, ardından ilgili rengin mağazada olduğunu fakat rezervli olduğu için kasko ve sigorta kapsamında tarafımıza satış yapacakları bilgisi verildi. M*** Hanım telefonu getirmeye gittiğinde İ*** Bey masaya geldi. Turuncu 17 Pro Max telefon, şarj başlığı, hayalet cam telefon kılıfı tüm ürünler geldi. Biz telefonun turuncusunu almak istediğimizi, fakat sigorta (25.000 TL) için 5.800 TL küsur iskonto düşümünün yapılacağını, 1.400 TL değerindeki telefon kılıfının ücretsiz verileceğini söylediler. Biz yine sigorta istenmediğini belirttik ve bu şekilde satış yapmayacaklarının bilgisini verdik. Sigorta, isteğe bağlı bir ürün olmasına rağmen ilgili kişi ısrarla sigortasız satış olmadığını, telefonun çok pahalı olduğunu ve onlara da bunu sigortalı satış yapacaklarını, kişinin çok olduğunu söyleyerek istediğimiz yerden alabileceğimizin bilgisini verdiler. Tamam dedik, sonra biz çıktık ve lacivertini sigortasız alabileceğimizi, ilk aşamada söylendiği için gidip mavisini alalım dedik. Bu sefer yine İ*** isimli çalışan aynı durumun mavi için de geçerli olduğunu, tüm telefonları ayrı ayrı sattıklarının bilgisini verdi ve tarafımıza yanlış bilgi vererek telefonun satışı tarafımıza yapılmadı. Ayrıca bizimle bir firma üslubu yerine bir sokak üslubu kullanarak, eşini masaya vurarak yalancı itirafını bana ve yanımdaki eşime söyleyerek arkamızdan bağırmaya devam etmektedir. İlgili tartışmanın ses kaydı tarafımda mevcut olup hukuki olarak işlemleri başlatmış bulunmaktayım. Buradan ilgili firmanın haberdar olması önemli olduğu için yazıyorum. 1. Yanlış zaten içeriye girdiğimizde 2 ayrı bölümde kavga olmasına rağmen içeri girmemiz.