Teknosa Samsung 65Q60C Televizyonunda Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Sürekli Ekran Arızaları

Samsung 65Q60C 65 inç televizyonumu 10.10.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürün daha sonra panel arızası nedeniyle sigorta kapsamında servise gitti. Sigorta onarımı 20.08.2026 tarihinde yapıldı, panel değişimi yapıldığını belirtmelerine rağmen benim onayım dışında “kof” denilen, görünüşünden de yan sanayi olduğu anlaşılan bir parça takılmış ve televizyon bana gönderdiğimdeki panel arızası dışında bambaşka sorunlarla geri döndürülmüştür; ekran kalitesi belirgin şekilde bozulmuş ve karartılar artmıştır.

Bu durum üzerine televizyon ikinci kez servise gitti, bu sefer ekranın yarısı kahverengi hale geldi, genel olarak görüntü kahverengi bir tona büründü. Bu onarımı yapan servis, ayrıca cihazda bir parçanın da kırılmış olduğunu söyledi ancak buna rağmen sorunlar devam etti. Ardından televizyon üçüncü kez servise gönderildi, bu onarımdan sonra da ışık sızmaları, kararmalar ve ekranda çiller gibi puslu lekeler oluştu ve ekran kullanılamayacak kadar kötü bir hale geldi. Belgelerde ayrıca 06.04.2026 tarihli bir arıza tespiti de bulunuyor.

Televizyonum her servise gidişinde sorunlar düzelmek yerine daha da artmış durumda ve artık ürünün ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Defalarca onarım denemesi yapılmasına, panel değişimi denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı, benim onayım dışında ve kayıtlarımda da görüldüğü üzere yan sanayi olduğu izlenimi veren parçalar kullanıldığı için, sigorta ve yetkili servis süreci de dikkate alınarak televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.