to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Projeksiyon Cihazında Youtube.com Erişim Sorunu ve Eksik Bilgilendirme
20.12.2024 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Halit PJ205Puro Pirima Quartz Smart model projeksiyon cihazı satın aldım. Satış temsilcisine özellikle cihazı Youtube.com üzerinden müzik ve film izlemek amacıyla kullanmak istediğimi belirttim. Bana bu ürünün ihtiyacımı karşılayacağı, doğru bir tercih olduğu söylendi. Cihazı 11.998 TL ödeyerek aldım.
Yaklaşık bir aydır cihazda Youtube.com uygulamasına erişemiyorum. Projeksiyonu açıp Youtube.com’a girmeye çalıştığımda sadece barkod çıkıyor ve uygulamaya erişim sağlanamıyor. Bu sorunla karşılaşınca cihazı Teknosa mağazasına götürdüm, müşteri temsilcisi cihazı güncelledi ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana, bu cihazda Youtube.com’un belirli bir saat anlaşması olduğu ve anlaşma bitince artık Youtube.com kullanamayacağım söylendi. Ancak satış sırasında böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında. Benim beklentim, satın aldığım ürünün Youtube.com uygulamasını sorunsuz şekilde açabilmesi ve kullanabilmemdir. Ya sorunun giderilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
