to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Zorunlu Aksesuar Satışı Ve Etik Olmayan Satış Baskısı
14 Temmuz 2026 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Teknosa mağazanıza iPhone 17 Pro ve iPhone 16 almak için gittim. Cihazları alırken mağazada çalışan sakallı, uzun boylu personel, kılıf, ekran koruyucu ve şarj aleti gibi aksesuarları almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen bu ürünleri zorla satmaya çalıştı.
Kendisine sadece telefonları almak istediğimi belirttiğimde cihazları tek başına satamayacağını, mutlaka aksesuarlarla birlikte almam gerektiğini söyledi. Toplamda yaklaşık 200.000 TL tutan telefonların üzerine bir de 20.000 TL civarında aksesuar ücreti ödemeye zorlanmam hem tüketici olarak beni rahatsız etti hem de etik bulmadığım bir satış baskısı olarak karşıma çıktı. Bu tutum nedeniyle alışverişi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Teknosa gibi kurumsal bir markanın mağazasında, müşteriye bu şekilde zorunlu aksesuar satışı yapılmaya çalışılmasını kabul edemiyorum. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür zorlayıcı satış uygulamalarının sonlandırılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
