to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Ömür Boyu Ekran Koruma Değişimi Sözünün İhlali
Antalya Markantalya Teknosa mağazanızdan iPhone 17 Pro Max telefonumu alırken, bana ömür boyu hak tanıyan ekran koruma satıldı ve stok olduğu sürece öncelikli ve sorunsuz şekilde değişim yapılacağı vaat edildi. Ancak ne zaman ekran koruma değişimi için mağazaya gitsem, sürekli “yok, talep oluşturun” denilerek geri çevrildim. Son iki gün içinde ve ondan önceki 10 günlük süreçte bir haftada 4 kez olmak üzere defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde stok yok denip işlem yapılmadı.
Tüm bu ısrarlı başvurularıma rağmen hâlâ kırık ekran koruyucuyla dolaşıyorum, ama aynı mağazada yeni telefon alan müşterilere aynı ekran koruma ürünü rahatlıkla satılmaya devam ediyor. Yani stok olmadığı gerekçesiyle bana değişim yapılmazken, aynı ürünün satışının sürmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve verilen sözün tutulmadığını açıkça gösteriyor.
Teknosa’dan, bana satılan “ömür boyu ekran koruma” vaadinin eksiksiz yerine getirilmesini, stok sorunu bahane edilmeden öncelikli olarak ekran korumamın ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
