to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Hakem Heyeti Değişim Kararını Uymayarak İade Yaptı
Hepsiburada platformu üzerinden Teknosa satıcısından LG 55QNED70A model bir televizyon satın aldım. Ürün ayıplı çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 29.04.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, ürün için “değişim” kararı verdi.
Bu karara rağmen Teknosa değişim işlemi yapmayıp 05.06.2026 Cuma günü hesabıma sadece para iadesi gerçekleştirdi. Bugünkü şartlarda iade edilen tutarla aynı televizyonu yeniden alma imkanım yok. Yani hakem heyetinin açık ve net “değişim” kararına rağmen, ben şu an aynı ürüne tekrar sahip olamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaptığım görüşmelerde ısrarla “değişim yapmıyoruz, sadece iade yapıyoruz, böyle bir uygulamamız yok” şeklinde cevap aldım. Hakem Heyeti kararı ortadayken markanın bu karara uymaması ve beni fiilen zararda bırakması kabul edilebilir bir durum değil.
Teknosa’dan, Bursa’da teslim aldığım ve sipariş numarası 4511767976 olan alışverişim için Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karara uygun şekilde, LG 55QNED70A model televizyonun güncel fiyatı ne olursa olsun tarafıma aynı modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
