Teknosa Fethiye Mağazasında Zorlayıcı Satış Ve Geciken İade

19.09.2026 tarihinde Teknosa Fethiye mağazasına, iPhone 18 Pro Max 512 GB Buzul rengi telefonu almak için gittim. Mağazayı aradığımda ürünü benim için ayırttıklarını söylemişlerdi. Ancak mağazaya gittiğimde bana farklı bir ürün satıldı ve yanında mutlaka başka bir ürün de almam gerektiği söylenerek, istemediğim halde ek ürün satışı yapıldı. Daha sonra verilen telefonun da yanlış ürün olduğunu fark ettim. “Bu paraya 18 Pro Max mi olur? ” gibi ifadeler kullanarak hem yanlış ürün satıldı hem de tutuma çok rahatsız edici şekilde devam edildi. Tüm bu satış sürecinde özellikle B**** isimli personelin zorlayıcı ve yanıltıcı yaklaşımından şikayetçiyim.

Yaşadığım sorun sonrası en az 15 kere Teknosa’ya gidip iade işlemi için uğraşmak zorunda kaldım. Nihayet ürünü iade ettik, ancak 169.000 TL tutarındaki ödediğim ücret bir türlü kartıma geri yatmadı. Sonradan, kart bilgilerinin eksik alındığını, bu yüzden iadenin gerçekleşmediğini öğrendim. Bugün tekrar mağazaya gittim, yine sonuç alamadım, ardından eşim gitti, kapanışta halledildiği söylendi ama hâlâ para hesabımıza geçmedi.

Yanlış ve zorla yapılan satış, üzerine defalarca mağazaya gitmemize rağmen iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması ve özellikle B**** isimli personelin tutumu nedeniyle son derece mağdur edildik ve yıprandık. 19.09.2026 tarihinde iadesi alınmış olan ürünün bedeli olan 169.000 TL’nin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu süreçte zorlayıcı ve yanlış yönlendirme yapan B**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Teknosa’dan asla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.