Stok Bilgisi Çelişkisi Müşteri Zamanını Ve Güvenini Boşa Harcıyor

Teknosa’nın stok bilgilendirmesi nedeniyle iki farklı tarihte ciddi mağduriyet yaşadım. İPhone 18 Pro Max model telefonu almak için önce çağrı merkezini arayıp stok sorgusu yaptım ve ürünün stokta olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bugün ve yaklaşık bir hafta önce olmak üzere iki ayrı sefer Mall Of İstanbul şubesine, ayrıca StarCity şubesine gittim.

Her iki mağazaya gittiğimde de çalışanlar ürünün kalmadığını söylediler. Çağrı merkezinin “var” dediği ürün için mağazaya kadar gitmeme rağmen, mağazalarda “stokta yok” cevabıyla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de Teknosa’ya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Çağrı merkezi stokta var diyor, mağazalar ise kalmadı diyerek tamamen tersini söylüyor ve bu çelişkili bilgi yüzünden gereksiz yere mağazalara gitmek zorunda kalıyorum. Stok sorgusu sonrası mağazadan ürünü neden temin edemediğime dair net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, stok bilgilerinin güncel ve doğru şekilde düzenlenmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.