Sorgusuz Sualsiz Batarya Garantisi Verilmediği İçin Üç Bin Liralık İade Talebi

Yaklaşık üç sene önce İstanbul Beylikdüzü Migros içindeki Teknosa mağazasından Burhan Ç**** adına iPhone 13 aldım. Satış esnasında, iki yıl içinde sorgusuz sualsiz batarya garantisi kapsamında işlem yapılacağı söylenerek benden yaklaşık 3000 TL ücret alındı. Bu ödemeyi, iki yıl dolmadan batarya değişimi gerektiğinde herhangi bir sorun yaşamayacağım düşüncesiyle yaptım.

İki yıl dolmadan batarya değişimi için tekrar aynı mağazaya gittiğimde, telefona bakıp bataryanın yüzde 80’in altına düşmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Başta “sorgusuz sualsiz” diye sattıkları garanti için sonradan yüzde 80 şartı öne sürmeleri, bu hizmetin yanıltıcı şekilde pazarlanmış olduğunu düşündürüyor. O şartta bataryanın ne zaman yüzde 80’in altına düşeceği belli olmadığı için, fiilen bu hizmetten faydalandırmamak üzere kurgulanmış bir sistemle karşı karşıya kaldığımı hissediyorum.

Ben bu süreçte bataryamı başka bir yerde değiştirmek zorunda kaldım ve Teknosa’dan satın aldığım bu batarya garantisi kapsamında hiçbir hizmet alamadım. Almadığım bir hizmet için yaklaşık 3000 TL ödeme yapmış oldum. Ücreti alınan bu batarya garantisinin karşılığının verilmemesi nedeniyle, ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.