Sınırsız Ekran Koruyucu Değişim Hakkım Markaya Sınırlı Olduğu İçin Reddedildi

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Ordu Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro telefonum için sınırsız ekran koruyucu değişim hakkı satın aldım. O günden bu yana her ihtiyaç duyduğumda Ordu Teknosa mağazasına giderek hiçbir sorun yaşamadan ekran koruyucumu ücretsiz şekilde değiştirdim.

Yaklaşık 2 ay önce bu hakkımı kullanmak için bu kez Sur Yapı AVM içerisindeki Teknosa mağazasına gittim ve ekran koruyucumu değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, benim satın aldığım markanın ekran koruyucusunun ellerinde kalmadığını söyleyerek işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben bu hakkı belirli bir marka ile sınırlı olacak şekilde değil, “sınırsız ekran koruyucu değişim hakkı” olarak satın aldım ve bana hiçbir şekilde belirli bir marka ile sınırlı olduğuna dair bilgi verilmedi.

Ordu Teknosa mağazasında defalarca sorunsuz şekilde yararlandığım bu hizmetten Sur Yapı Teknosa mağazasında bu şekilde yararlanamamak ve bana Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasına gitmemin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik sınırsız hakkımın marka ile sınırlandırıldığı bilgisi satış aşamasında veya sonrasında tarafıma sunulmamışken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Sınırsız ekran koruyucu değişim hakkımdan, mağaza veya stok gerekçesi öne sürülmeden, tüm Teknosa mağazalarında sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.