to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Özelliği Olmasına Rağmen Yanıltıcı Kumanda Verildi
Samsung marka 65U8000F model televizyonu kısa süre önce Teknosa mağazasından satın aldım ve yeni kurulum yapıldı. Televizyon sesli komut özelliğini desteklemesine rağmen, satış ve kurulum sırasında Teknosa tarafından bize sesli komut desteği olmayan standart bir kumanda verildi. Ürün özellikleriyle uyuşmayan bu durumu Teknosa’nın yanlış yönlendirmesi ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Konu ile ilgili Samsung servisiyle de görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, ancak asıl muhatabımın Samsung olduğunu düşünüyorum. Televizyonumda bulunan sesli komut özelliğini kullanamıyorum ve satın alırken vaat edilen deneyimi yaşayamıyorum.
Ürünümün desteklediği sesli komut özelliğine uygun, orijinal sesli komutlu kumandanın tarafıma Teknosa tarafından herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunumu çözeceğinizi umuyorum. Zira hem Samsung servis hem Teknosa mağazanız kumandada sesli komut özelliği olduğunu söyledi. Annem ve babama aldım onlar sesli rahat rahat kullansınlar diye. Ben şu an neden 2 3 bin tl verip sesli kumanda alayım ki. Yardımınızı bekliyorum ve size inanıyorum
