to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan aldığım Philips marka dikey süpürgeyi, süpürdüğü tozu tekrar geri bırakması nedeniyle uzun süredir verimli şekilde kullanamıyordum. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan bu sorun ortaya çıktı ve devam etti.
26.12.2025 tarihinde ürünü Teknosa mağazasına bırakarak servise gönderilmesini sağladım. İşleme ait 3061520251226012 numaralı form düzenlendi. Ürün daha sonra tarafıma teslim edildi ancak süpürdüğünü geri bırakma sorunu hiçbir şekilde giderilmemişti. Servisten gelen kağıtta yazan açıklama son derece yetersizdi ve ürün geri geldikten sonra yetkili birimlerle ayrıca bir görüşme de yapılmadı.
Şu anda süpürgeyi kullandığımda hâlâ aynı problem devam ediyor, bunun dışında ek bir arıza bulunmuyor. Ürünü garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir kullanamıyorum ve teknik servise gönderilmiş olmasına rağmen sorun düzeltilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, arızası giderilemeyen Philips dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
02.07.2025 tarihinde Ankamall Teknosa’dan 16.899 TL ödeyerek satın aldığım Philips dikey süpürgeyi yaklaşık 6-7 aydır verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün neredeyse hiç çekim yapmıyor, çektiğini de hemen geri bırakıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor.
Bu sebeple ürünü servise gönderdim ancak süpürge aynı sorunla, hiçbir düzelme olmadan tarafıma geri teslim edildi. Tekrar başvurduğumda ise yalnızca yeniden servise gönderelim yanıtı verildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve tamir sonrası da düzelmeyen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim 16.899 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada iade değişim işleriyle ilgilenen beyefendi bize biz bilerek yapıyormuşuz gibi iftira atarcasına tavır sergiledi bizim suçlu olacağımızı söyledi
14.12.2025 tarihinde Teknosa İzmit Gebze Center Extra mağazasından Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü tam şarj ettikten sonra 15.12.2025 tarihinde ilk kez kullanmak istedim. Ancak süpürgeyi eco modda kullanmama rağmen yaklaşık 7–8 dakika içinde şarjı tamamen bitti. Aynı durumu iki kez de...
Philips 6000 model dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra, ev süpürürken sürekli hata vermeye başladı ve toz haznesi boş olduğu halde çalışmayı durdurdu. Bu sorun her kullanımımda tekrar ediyor. Cihazı teknik servise gönderdim, sadece temi...
Teknosa’dan aldığım Philips dikey süpürgemin çekim gücünde sorun olduğunu fark ettiğim için ürünü 28.09.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir ay sonra Teknosa uygulamasından sürec...
08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...
Yorumlar