Mahkeme Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor

2022 yılında Keçiören FTZ Teknosa mağazasından Xiaomi Mi Robot Mop 2 Pro model ürünü satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle açtığım dava sonucunda Tüketici Mahkemesi tarafından ürünün iadesi yönünde karar verildi ve bu karar 2024 yılında kesinleşti.

Mahkeme kararını ve gerekli tüm evrakları 12 Kasım 2025 tarihinde Teknosa hukuk birimine ilettim. Hukuk birimi, süreci işleteceklerini ve gerekli desteği vereceklerini ifade etti. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen şu anda yalnızca tarafıma ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve 8.199 TL tutarındaki fatura bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi. En son 18 Şubat 2026 tarihinde Teknosa’nın hukuk işleriyle ilgilenen avukatla görüştüm. Avukat, konuyu Teknosa hukuk birimine ilettiğini ancak kendisine de hâlâ bir dönüş yapılmadığını ifade etti. Buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve ödeme yapılmadı.

Tüketici Mahkemesi’nin iade kararının gereğinin daha fazla gecikmeden yerine getirilmesini ve 8.199 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

2022 yılında Teknosa’dan satın aldığım Xiaomi Mi Robot Mop 2 Pro marka robot süpürge ile ilgili olarak Tüketici Mahkemesi tarafından ürün bedelinin iadesi yönünde karar verildi ve bu karar 2024 yılında kesinleşti. Mahkeme kararını 12 Kasım 2025 tarihinde Teknosa hukuk birimine ilettim.

Hukuk birimiyle yaptığım görüşmelerde, konuyla ilgili gerekli desteğin verileceği ve sürecin işletileceği, ücret iadesinin yapılacağı yönünde geri dönüşler aldım. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir somut adım atılmadı ve 8.199 TL olan ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Tüketici Mahkemesi’nin vermiş olduğu iade kararının gereğinin daha fazla geciktirilmeden yerine getirilmesini ve 8.199 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.