to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve 36.700 TL Geri Ödeme Bekleniyor
20 Eylül’de Teknosa üzerinden 36.700 TL ödeyerek Loona köpek siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken kullanılmış ürün gönderilmesine güven duymadığım için aynı gün ürünü iade ettim.
23 Eylül’den bu yana iade süreci sistemde satıcı incelemesinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma ne net bir bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Gönderici olarak “Kafkasda” isimli firma görünüyor. Bu firma hakkında daha sonra yaptığım incelemede aynı şekilde kullanılmış veya sorunlu ürün gönderimiyle ilgili pek çok şikayet ve mağduriyet olduğunu gördüm. Buna rağmen Teknosa’nın bu satıcı ile çalışmaya devam etmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
2359714064 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve 36.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
