Kendi Kendine Kapanan Lenovo Loq Bilgisayar Ve Teknosa’nın Haksız Taahhütname Şartı

Teknosa’dan online olarak yaklaşık 59 bin tl ödeyerek satın aldığım Lenovo Loq marka bilgisayarımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz sık sık kendi kendine kapanmaya başladı. Normal çalışma sırasında, örneğin işimi yaparken aniden kapanmalar yaşanıyor ve bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle Teknosa’ya başvurup ürünü mağazaya teslim ederek servise göndermek istediğimde, tarafıma “Kutu yoksa biz sorumluluk alamayız, kargoda başına bir şey gelirse o yüzden sorumluluğu kabul ettiğinize dair taahhütname imzalayacaksınız” denildi. Mağazaya teslim ettiğim bir ürünün kargo süreci de dahil olmak üzere Teknosa’nın sorumluluğunda olması gerektiğini, personelin ya da kargo firmasının yapacağı bir hatanın benden taahhütname ile alınmasının son derece yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hem kusurlu olduğu açıkça belli olan, çalışırken kendi kendine kapanan bir bilgisayar ile mağdur ediliyorum, hem de servise gönderebilmek için bana sorumluluk devreden bir taahhütname dayatılıyor. Ayıplı hale gelmiş ürünüm için bu şekilde bir risk ve sorumluluk üstlenmeyi kabul etmiyorum.

Teknosa’nın arızalı Lenovo Loq bilgisayarımı hiçbir taahhütname dayatmadan, kutu zorunluluğu olmadan servise kabul etmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle ürünümü koşulsuz olarak yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.