to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızası Çözülmeden 21 Gün Bekletilen Telefon Şikayeti
1 Ekim’de iPhone 14 Plus telefonumu kameranın açılmaması nedeniyle İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasına teslim ettim. Arıza incelemesi ve onarım için teslim ettiğim telefonum 21 gündür bende değil ve telefonsuz kaldım.
Dün tarafıma telefonun teslim edileceği bilgisi verildi ve ayrıca mesajla arızanın giderildiği yazıldı. Ancak telefonu teslim almaya gittiğimde kameranın arızasının hâlâ devam ettiğini, sorunun hiç düzeltilmediğini gördüm. Buna rağmen telefonu tekrar servise göndermek gerektiği söylendi. Arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen, aynı sorunla tekrar karşılaşmam beni hem zaman kaybı hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Teknosa’dan, telefonumun kamera arızasının bu kez eksiksiz şekilde giderilerek en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
