to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux EW6FN421BT model çamaşır makinemin paneli yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Makinenin paneli çalışmaya başlamadan kapanıyor, program ayarlayıp başlat tuşuna bastığım anda makine kapanıyor ve hiçbir şekilde çalıştıramıyorum. Makineyi İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından aldım ve ürünün garantisi elimde mevcut. Ayrıca 7 yıl garanti uzatması da yaptırdım, makineyi alalı sadece 1 yıl oldu.
Sorun yaşanınca Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Gelen servis, paneldeki arızayı belirtmemize rağmen sorunun kireçten kaynaklandığını iddia etti ve garantili ürüne 5.500 TL gibi bir ücret talep etti. Ürünün garantisi devam ettiği ve ek garanti de yaptırdığımız halde bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, yaşadığım sorun dışında makinede başka bir arıza bulunmamaktadır.
Bu süreçte defalarca yazılı ve sözlü olarak Electrolux ve servis yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen “geri dönüş yapılacak” denilerek 5 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafımıza geri dönüş sağlanmadığı takdirde, yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isterim.
Forum İstanbul Teknosa mağazasından aldığımız çamaşır makinesi, Aralık ayının 28'inde Samsung kurulum ekibi tarafından kurulması için açıldığında, ürünün birçok yerinden hatta içine kadar parçalarının kırık olduğu tespit edildi. Aynı gün Teknosa'yla iletişime geçtik, 8 gündür Teknosa'dan gelen 'tale...
Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasından Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra servis tarafından açıldı ve ürünün defolu olduğu anlaşıldı. Konuyla ilgili resim ve raporu e-posta yoluyla göndermeme rağmen hala bir geri dönüş alamadım. Bu kadar kurum...
22.02.2024 tarihinde, Agora AVM Teknosa Balçova mağazasından satın almış olduğum Electrolux EW9F161BT marka model 10 kg çamaşır kapasiteli çamaşır makinesindeki gürültülü ve titremeli çalışma kusurundan ötürü, on dört gün süre içinde vakit geçirmeden bahse konu Teknosa şubesine giderek, bu çamaşır m...
Teknosa'dan aldığım Electrolux marka çamaşır makinem bozuldu. Ben normalde Siemens alacaktım çok överek bana makineyi sattılar. Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa'dan aldım. Bir de garantiyi uzattım. Makinem 2. Buçuk aydır bozuk yetkili servisler tamir etmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Tekn...
Merhaba 22.10.2023 tarihinde Forum İstanbul Teknosa Mağazasından Electrolux marka Buzdolabı-Çamaşır ve Bulaşık Makinesi satın aldık. Ürünleri alırken bizlerle ilgilen ilgili satıcıların hepsine “çeyiz olarak” alındığını, ortalama 6-7 aylık süreçte bekletileceğini herkes zaten böyle yapıyor diyerek b...
Yorumlar