to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Ayrılması Ve Yeşil Görüntü Bozulması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Teknosa üzerinden Garanti Cep uygulaması ile aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı yaklaşık üç ay sorunsuz kullandıktan sonra telefonda kendiliğinden ekran kararması ve ekrandan yeşil tonlarda görüntü bozulmaları oluşmaya başladı. Ayrıca telefon elime ilk geçtiğinde pil sağlığı yüzde 85 olarak görünüyordu ve sadece iki ay içinde batarya için servis uyarısı vermeye başladı.
Cihazı yetkili servise gönderdiğimde batarya değişimini ücretsiz olarak kabul ettiler ancak ekranın kasadan ayrılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip bu kısım için ücret talep ettiler. Oysa telefonum yenilenmiş bir cihaz ve değişen parçalar arasında ön camın olduğu da belirtilmiş durumda. Ekranın kasadan ayrılmasının benim kullanımım kaynaklı olmadığını, montaj ve işçilik hatası olduğunu düşünüyorum.
Ekran ayrılması ve görüntü bozulması için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın montaj ve işçilik hatası kapsamında değerlendirilerek, ekran ve ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihazın yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
