to read complaints and reviews, or file yours.Apple Kulaklık Siparişim Kayıp, Çözüm Bekleniyor
10.04 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa firmasından Apple kablolu kulaklık sipariş verdim. Ürün Hepsijet kargo ile 13.04 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kargo kutusunun yırtılmış olduğunu ve içindeki kulaklık kutusunun alınmış olduğunu gördüm. Kutu içinde sadece faturanın bulunduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez 4378993697 numaralı siparişimle ilgili olarak hem Hepsiburada’ya hem Teknosa’ya hem de Hepsijet tarafına bildirim yaptım ancak “kayıt oluşturduk” denilmesinin dışında Elle tutulur, somut bir çözüm sunulmadı. Transfer merkezinde ve kargo aracında da ürünün bulunamadığı bilgisi verildi.
Ortada açıkça teslim edilmemiş bir ürün ve buna rağmen çözüme kavuşturulmayan bir mağduriyetim bulunmaktadır. 4378993697 numaralı siparişime ait Apple kablolu kulaklığın tarafıma tekrar, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu yaşamış olduğum durum büyük bir güvenlik açığıdır en kısa sürede tarafıma ulaşmanızı bekliyorum.
Günlerdir arayıp en kısa sürede çözeceğiz vaatleri ile telefonu kapatıp asla aksiyon almıyorlar. Sorun bu hafta çözülmez ise ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağım mutlaka. Bir tüketici bu kadar mağdur edilmemeli
