to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Mouse İçin Teknosa'da İade Reddi Ve Mağduriyetim
06.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İvapark AVM Teknosa mağazasından kredi kartımla 2.369,00 TL ödeyerek SteelSeries Rival 3 Wireless model bir mouse satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü aynı gün iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde iademi kabul etmediler. Mağazada çalışan personel, bu ürünlerde iade olmadığını ve kutu açıldığı için artık iade alamayacaklarını söyledi.
Burada asıl sorun, ürünü benim değil mağaza çalışanının açmış olmasıdır. Ürünün pil durumunu ve çalışmasını bizzat çalışan kontrol etti, kutuyu kendisi açtı. Buna rağmen “kutusu açıldı, iadesi yok” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve iade talebim reddedildi.
Personelin yönlendirmesiyle CİMER’e de başvuruda bulundum, “CİMER’e yaz abi, onlar çözer” denildi. Ancak o günden bugüne hiçbir yerden dönüş alamadım, kimse de konuyu üzerine almak istemedi. Ürünü şu anda zararına satmak zorunda kalıyorum ve mağazanın bu tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kredi kartımla 2.369,00 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödemiş olmama rağmen hakkım olan iade hakkımı kullanamıyorum.
Teknosa’nın, mağaza çalışanının ürünü kendisinin açmasına rağmen iade reddi kararını yeniden değerlendirerek ürün bedelimin kredi kartıma iadesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ok yönlerini size çevirmeyi çok iyi biliyorlar asla ama asla Teknosa'yı tavsiye etmiyorum
