Teknik Oto Aşırı Ücretli Ve Yanıltıcı Ppf Kaplama, Fatura ve Garanti Belgesi Eksikliği

20.03.2024 tarihinde BMW yetkili satıcısı Teknik Oto’dan BMW i5 edrive40 araç satın aldım. Araç teslimi öncesinde, tarafıma Gswf marka Amerikan ppf kaplama uygulanacağı özellikle belirtilerek, piyasa bedelinin oldukça üzerinde 85.000 TL tahsil edildi. Gswf markalı ürüne ilişkin bu vaat, WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça yer almaktadır.

Ancak uygulama sonrasında tarafıma verilen faturada kullanılan ürünün markası belirtilmemiş, ayrıca hiçbir garanti belgesi teslim edilmemiştir. Defalarca talep etmeme rağmen, yalnızca “aracı getirirseniz bakarız, düzenleriz” şeklinde genel ve soyut cevaplar verilmiş, bunun dışında ne ürün markasını gösteren bir belge ne de garanti belgesi paylaşılmıştır.

Araç üzerinde yapılan incelemede, kaplamanın eksik uygulandığı, kaputun yalnızca bir kısmının ve bazı parçaların kaplanmadığı, bazı bölgelerde ise bariz görsel kusurlar bulunduğu tespit edilmiştir. Bu eksiklik ve kusurlar tarafıma gerçeğe aykırı ve geçiştirici açıklamalarla izah edilmeye çalışılmıştır.

Daha sonra, farklı ppf firmalarına yaptırdığım kontrollerde, aracımda vaat edilen Gswf tpu ürün yerine, en düşük segmentte değerlendirilen markasız tph kaplama kullanıldığı, üç ayrı uzman tarafından açıkça ifade edilmiştir. Kullanılan ürün kalitesinin düşüklüğü, fatura ve garanti belgesinin verilmemesi, uygulamanın eksik ve kusurlu olması ve talep edilen bedelin fahişliği ile birlikte değerlendirildiğinde, yanıltıcı ve haksız bir işlemle karşı karşıya olduğum açıkça ortaya çıkmaktadır.

Tarafıma yüksek kalite Gswf ürünü vaadiyle işlem yapılmış; buna rağmen sıfır kilometre aracıma, boyaya dahi zarar verebileceği belirtilen, düşük kalite ve markasız bir ürün uygulanmıştır. Ödeme, tarafımca fatura karşılığı havale yoluyla gerçekleştirilmiştir. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım.

Bu kapsamda, aracımda kullanıldığı iddia edilen Gswf ürününe ait tedarik faturalarının ve orijinal garanti belgesinin tarafıma yazılı ve eksiksiz şekilde sunulmasını; aracımda yapılan eksik ve kusurlu uygulama sonucunda oluşan olası hasar ve değer kaybının uzman raporları dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.