to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2025 tarihinde Aykan Otomotiv Gebze Bayi’nden satın almış olduğumuz Volkswagen 2025 model Tiguan Elegance aracımızla ilgili yaşamış olduğumuz süreçten şikayetçiyiz.
Aracımızın satın alım işlemini gerçekleştirdiğimiz aynı gün ve saatte (17 Mart 2025 Pazartesi günü), aracımıza ppf kaplama yapılması (tam kaplama + cam film kaplama toplamda da 105.000 TL karşılığında) kapsamında bayi ile anlaştık
Tüm ödeme işlemlerimizi tamamladıktan sonra ( araç fiyatı : 2.798.000 & cam kaplama + pff kaplama : 105.000 TL olarak) aracımızı 22 Mart 2025 cumartesi günü saat 10.00’da teslim almak üzere anlaştıktan sonra bayiden ayrıldık.
22 Mart 2025 saat 11.00 civarında bayiye ulaştık. Aracımızın hazır olmadığı bilgisi bize verildi.
Yarım saat kadar bekledikten sonra satış danışmanımız gelip bizi aracımızın yanına götürdü. Araç teslim alma noktasına gittiğimizde, ekte paylaştığım fotoğraflarda göreceğiniz üzere ppf kaplama sürecinde kaplamanın olması gerektiği gibi yapılmadığı, bazı hataların olduğunu tespit ettik. Sebebini sorduğumuzda ise, ‘’siz şimdi bu şekilde aracı teslim alın, 15 gün sonra zaten kontrole geldiğinizde hatalı kısımları düzeltiyor olacağız’’ şeklinde bir dönüş aldık.
Aracı bu şekilde asla teslim almayacağımızı belirttik. Yaklaşık 2-3 saat arabayı inceleyerek bir aksiyon alınmasını bekledik. Bize ısrarla aracı bu şekilde şu an teslim almamız gerektiği ve 15 gün sonra gereken işlemlerin yapılacağı belirtildi. Aracın tüm kaplamasının sorunsuz şekilde sökülmesi ve para iadesinin yapılması koşuluyla aracı ‘’bu şekilde’’ teslim almayı kabul ettik. Ancak bu talebimizin dikkate alınması için yaklaşık 2 saatimizi bayide geçirmek durumunda kaldık. Çünkü iade işlemini yapmak istemediler. 24 Mart pazartesi günü yapılacak olan planlamalar neticesinde aracımızı ppf kaplamanın sökülmesi amacıyla tekrar bayiye getirmek üzere bayiden ayrıldık.
25 Mart salı günü aracımı tekrar bayiye getirdim. Gün sonunda teslim almak üzere ''sorunsuz, çiziksiz'' şekilde aracımı teslim ettim. Gün sonunda aracımı teslim almaya gittiğimde aracımda ekte paylaşmış olduğum şekilde çiziklerle karşılaştım. 3 milyona yakın para verdiğim aracımı rezil hale getirdiler. Yapmış olduğum şikayetlere yapıcı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracımın sıfır araç ile değiştirilmesini aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Furkan A.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
2025 yılı Nisan ayında Gebze Aykan Motorlu Araçlar (Volkswagen bayisi) firmasından sıfır kilometre olarak satın aldığımız aracın arka tamponunda teslimat anında boya izi olduğunu fark ettik. Aracın teslimatı Cumartesi günü gerçekleştiği için boya ustaları o gün mağazada bulunmamaktaydı. Satış müdürü...
14.03.2024 tarihinde, Gebze’deki Aykan bayinizden bir Volkswagen Polo 1.0 TSİ ps Life DSG model araç satın aldım. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimleri ve müşteri memnuniyetimi etkileyen sorunları sizlerle paylaşmak istiyorum. Başlangıçta, müşteri danışmanınız s**** hanımın ilgi ve nezaketinden ...
25.05.2025 tarihinde İzmir Vosmer Bornova şubesinden sıfır Volkswagen Tayigo marka araç aldım. Araç tesliminde, komple kaplama ve cam filmi yapılması için 35 bin TL ödeme yaptım ve bu şekilde anlaştık. Ancak teslim sırasında sadece cam filmi yapılmış ve kaplamanın ise yalnızca kaput kısmı uygulanmış...
Bu firmadan araç aldım ve yaşadığım süreçte çeşitli olumsuzluklarla karşılaştım. 2025 model beklerken 2024 model araç satıldı ve diğer bayilerle kıyaslandığında daha yüksek bir fiyata alım yaptım. Araçlara zam geleceği belirtilmesine rağmen sonrasında herhangi bir zam yapılmadığını gördüm. Diğer bay...
13.06.2025 günü arka sol far değişimi için gittiğim Kayseri Aykan Volkswagen bayi servisine aracımı teslim ettim. İşlemler bittikten sonra aracımı teslim aldım. Aracımı yıkadığım sırada farın altında, tampon kısmında darbeler olduğunu; iç kısımda, farla şasenin birleştiği yerde çizik olduğunu; far i...
Yorumlar