Bursa Teknik Oto'da Süreç Yönetimi Sorunu

Bursa Nilüfer'de bulunan Borusan otomotiv'e bağlı teknik oto servisine temmuz ayının son haftası aracımı sigorta firmasının taşıyıcısı ile gönderdim. 11. Ayın sonuna kadar 'parça bu hafta üretilecek, şu gün gelecek' denilerek beni bekletip mağdur ettiler.

Yetmedi, istenilen parçayı onların da onayını alarak kendim çıkma parça tedarik ederek kendilerine verdim. Aracım 15 gündür teslim edilecek diye bekledim, ancak Bursa teknik oto servisine bugün itibariyle giderken, 11.12.2024 tarihinde, firma aracımın bugün bittiğini, teste çıkardığını ancak başka bir bayilerinin anlaşmalı sigorta firmasından kaynaklı gecikmelerden dolayı arabamı veremeyeceklerini, ödeme tarihi belli oluncaya kadar kendilerinde tutacaklarını beyan ettiler.

Bunun üzerine saatlerce tartışmamıza rağmen bir sonuç çıkmadı. Burada Bursa teknik oto, aracımı açıkça alıkoymuştur. Geri dönüş yapılmasını bekliyorum...