Teknik Oto Yetkili Servisi Mağduriyeti

18 Ocak 2024 tarihinde Çanakkale'den gelerek Bursa'daki Teknik Oto BMW Yetkili Servisi'ne BMW marka aracımı teslim ettim. Aracımda, tek taraflı bir kazadan ötürü ön tampon ve tampon demirinde hasar bulunuyordu. Çanakkale'den Bursa'ya yola çıkmadan önce aracım termostat arızası verdi. Bursa'daki Teknik Oto BMW servisine vardığımda bu arızayı s*** Hanım'a bildirdim ve onarılmasını talep ettim. Ayrıca, kasko kapsamına girmesi gerekmediğini, gerektiğinde masrafları karşılayabileceğimi ifade ettim. Ayrıca, aracın kazadan bağımsız herhangi bir sorunu varsa genel bir muayene yapılmasını ve eksikliklerin giderilmesini istedim. Ancak, bu taleplerim yerine getirilmeden aracımın hazır olduğu belirtilerek teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra 100 km yol gittikten sonra arızalı olduğunu fark ettim ve durumu bildirdiğimde, bir süre daha devirli kullanmamın ardından düzeleceği söylendi. Şu anda Çanakkale'de özel bir serviste aracımı tamir ettiriyorum ve yıllık iznim boşa gitti. 20.000 TL'lik bir masrafım oldu. Aracın tamponunda hasar olmasına rağmen motor kaplamasının neden değiştirildiğini, çamurlukta çizik olmamasına rağmen neden boyandığını ve onayım alınmadan yapıldığını anlamıyorum. Ayrıca, sağ sis farının bulunduğu yerdeki braketin kullanılmış bir parça ile değiştirilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen listede yeni olarak değiştirildiği yazıyordu. Teknik Oto Bursa BMW servisinden böyle bir ihmalkarlık ve yanıltıcı uygulamalar beklemiyordum. Aracımı güvenerek teslim etmiştim ancak bu durum güvenimi sarsmıştır. Çalışanlar, aracı teslim alana kadar yardımsever ve güler yüzlüydü, ancak sonrasında telefonlara bile cevap vermiyorlar. Durumu iletmek için Müdür s*** Bey'e ulaşmaya çalıştım fakat üç defa denememe rağmen ilgilenen olmadı. Bir daha Teknik Oto Bursa BMW servisini kullanmayı düşünmüyorum. Aracımı 1000 km ötedeki başka bir servise götürmeyi tercih ederim.