Yan Yana Gözlerin Aynı Anda Kullanılamaması Ve Sorumluluğun Satıcı-Üretici Arasında Yönlendirilmesi

13.12.2025 tarihinde aldığım Teka İnfinity ankastre ocağın kullanımı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ocak düğmeleri aleve çok yakın konumda olduğu için, üzerine tencere koyduğumda düğmeler aşırı ısınıyor. Düğmeler tencerenin altında kaldığından, ocağı kısma veya kapama işlemlerini yaparken tencereyi kaldırmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Ürünü aldığım Fiesta Ankastre bayisine, ilk 1 hafta içinde iade talebimi ilettim. İlk 14 gün içindeki iade hakkım olmasına rağmen, satıcı bu talebimi kabul etmedi ve sorunun Teka yetkilileriyle ilgili olduğunu söyledi. Teka yetkililerini aradığımda ise ürünün geri alınması sorumluluğunun satıcıda olduğunu belirttiler. Satıcı ve marka arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca bu, aynı konu hakkında yaptığım ikinci başvurum olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu güvenlik riski ve kullanım zorluğu nedeniyle Teka infinity ankastre ocağın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Satıcı Fiesta Ankastre ve Teka yetkililerinin bu konuda birlikte hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum. Ayrıca ocağın üzerinde 5 göz olmasına rağmen iki tencere yan yana sığmayacak şekilde tasarlanmış. 5 gözü aynı anda kullanmak mümkün değil zaten ama iki tencereden birinin yamuk durması gerekiyor. Bir de ocak dokum ızgaraları çok lekeleniyor. Pas gibi ya da beyazlık oluşuyor üzerinde. Her kullanımda bunları ovmak istemiyorum. Acilen iademi bekliyorum.