to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Teka bayisinden aldığım Teka marka buzdolabı ve ankastre set ile 3 yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Buzdolabının motoru arızalandı, yetkili servis motor için çok yüksek bir ücret çıkardı ve sadece 1 yıl garanti verebileceğini söyledi. Mecburen kabul edip motor değişimini yaptırdım ancak bir yıl sonra motor tekrar arıza yaptı ve yeni sayılabilecek bir buzdolabını hurdaya ayırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Teka servisine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi, müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine adeta oyaladı. Ürünleri alırken Teka’yı kaliteli ve sağlam diye tercih etmemize rağmen buzdolabındaki sorun bitmeden bu kez de ankastre fırın arıza yaptı ve yine kimseye ulaşamıyorum. Ne servise ne müşteri hizmetlerine düzgün şekilde erişemiyorum.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızalar çıkarması ve servis ile müşteri hizmetlerine erişememem beni gerçekten mağdur etti. Teka’dan, hem ankastre fırının arızasının makul şartlarda tamir edilmesini hem de yetkili servis ve müşteri hizmetlerine erişilebilir, çözüm odaklı bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Teka markalı 5 gözlü ankastre ocağımızda yaklaşık 7–8 ay önce sol arka gözünde bir arıza meydana geldi. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Servis, sorunun parça değişimiyle giderilebileceğini belirtti; ancak parça temini 2 ayı aşarak 5–6 ay gibi çok uzun bir süre sürdü. Yeni parça geldiği...
Yorumlar