to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Pas Ve Kopma, Kocaeli’de Servis Desteği Yok
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Teka DW 605 S bulaşık makinesinin alt ve üst sepetlerinde paslanmalar ve kopmalar meydana geldi. Özellikle sepet tellerindeki bu deformasyon sebebiyle hem hijyen açısından hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum ve makineyi artık eskisi gibi güvenle kullanamıyorum.
Bu sorun için servis desteği almak ve yeni sepet temin etmek istedim; ancak Kocaeli ili ve ilçelerinde Teka servisine ulaşamıyorum, adeta bu bölgede servis yokmuş gibi davranılıyor. Aradığım servisler artık Teka servisi olmadıklarını, başka bir firmanın ilgilendiğini söylüyor. İstanbul’u aradığımda ise Kocaeli bölgesinde olmadığımız, hizmeti Kocaeli’nden almamız gerektiği söylenerek telefon yüzümüze kapatıldı. Yani ne Kocaeli’nden ne de İstanbul’dan herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığımız sitede toplu olarak Teka markasını tercih ettik ve oldukça fazla ürün alındı; ancak yaşadığımız bu servis sorunları sebebiyle keşke Teka’ya güvenmeyip Arçelik veya Beko gibi markaları tercih etseydik diye düşünüyoruz.
Bulaşık makinesi sepetlerimin öncelikle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de garanti kapsamına bakılarak makul bir bedelle, ücretli olarak sepetlerin temin edilmesini ve bölgedeki servis karmaşasının net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Ender E., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Teka dw 605 s bulaşık makinesinin alt ve üst sepetlerinde paslanmalar ve kopmalar meydana geldi. Özellikle sepet tellerindeki bu deformasyon sebebiyle hem hijyen açısından hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum ve makineyi artık eskisi gibi güvenle kullanamıyorum. Bu sorun için servis desteği almak ve yeni sepet temin etmek istedim; ancak Kocaeli ili ve ilçelerinde Teka servisine ulaşamıyorum, adeta bu bölgede servis yokmuş gibi davranılıyor. Aradığım servisler artık Teka servisi olmadıklarını, başka bir firmanın ilgilendiğini söylüyor. İstanbul’u aradığımda ise Kocaeli bölgesinde olmadığımız, hizmeti Kocaeli’nden almamız gerektiği söylenerek telefon yüzümüze kapatıldı. Yani ne Kocaeli’nden ne de İstanbul’dan herhangi bir destek alamadım. Yaşadığımız sitede toplu olarak Teka markasını tercih ettik ve oldukça fazla ürün alındı; ancak yaşadığımız bu servis sorunları sebebiyle keşke Teka’ya güvenmeyip Arçelik veya Beko gibi markaları tercih etseydik diye düşünüyoruz. Bulaşık makinesi sepetlerimin öncelikle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de garanti kapsamına bakılarak makul bir bedelle, ücretli olarak sepetlerin temin edilmesini ve bölgedeki servis karmaşasının net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Teka iletisim yetkilisi Demet hanıma problemimi çok kısa sürede çözdüğü için teşekkür ederim. Bulunduğumuz bölgede Teka Yetkili servisi bulunmadığı için ürünü kullanamıyoruz. Sepet değişimi için Demet hanim yardımcı oldu, bugün sepetler elimize ulaşacaktır. Tekrar teşekkür ederim.
