Teka Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Ani Paslanma Ve 13 Bin TL Değişim Ücreti

Teka 602 s bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır makinenin hem alt hem de üst sepetleri ciddi şekilde paslanarak adeta dökülmeye başladı ve şu an makineyi kullanamaz hale geldik. Bu durum hem hijyen ve sağlık açısından beni çok endişelendiriyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, ben de sepetlerin fotoğraflarını gönderdim. Ürünü yerinde incelemeden sadece fotoğraflara bakarak sepetlerin değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sepet fiyatının neredeyse yeni bir bulaşık makinesi fiyatına yaklaşması, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma yaşanması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.

Yıllardır farklı markaların bulaşık makinelerini kullandım, hiçbirinde sepetlerin bu şekilde paslanıp döküldüğünü görmedim. Bu nedenle Teka markasından beklediğim kalite ve dayanıklılığı bulamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Sepetlerin, ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorun dikkate alınarak ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.