to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Ani Paslanma Ve 13 Bin TL Değişim Ücreti
Teka 602 s bulaşık makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır makinenin hem alt hem de üst sepetleri ciddi şekilde paslanarak adeta dökülmeye başladı ve şu an makineyi kullanamaz hale geldik. Bu durum hem hijyen ve sağlık açısından beni çok endişelendiriyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, ben de sepetlerin fotoğraflarını gönderdim. Ürünü yerinde incelemeden sadece fotoğraflara bakarak sepetlerin değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sepet fiyatının neredeyse yeni bir bulaşık makinesi fiyatına yaklaşması, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir paslanma yaşanması bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.
Yıllardır farklı markaların bulaşık makinelerini kullandım, hiçbirinde sepetlerin bu şekilde paslanıp döküldüğünü görmedim. Bu nedenle Teka markasından beklediğim kalite ve dayanıklılığı bulamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Sepetlerin, ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorun dikkate alınarak ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sn. Seren K., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Seren K., Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka 602 s bulaşık makinesinin sepetleri paslanıp döküldü, ücretsiz ya da indirimli değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri fotoğraf istedi, 13.000 TL ücret talep etti ancak fiyatı uygun hale getirdiler. Parayı yatırırsam ürünü göndereceklerini söylediler, ancak daha uygun ya da ücretsiz olmasını bekliyorum. Şu anda marka beni arayarak konuyla ilgileniyor.
