to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Fırının Üst Rezistansı Çatladı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Teka marka hak 625 b (TYP: BS030EW, code: 41590072, ankastre fırınımın üst rezistansı kısa süre önce çatladı ve fırının iç kısmında belirgin paslanmalar oluştu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de özellikle çatlamış rezistans nedeniyle güvenlik açısından endişe verici hale geldi. Elektrik çarpma riski olabileceği söylendiği için cihazı kullanmaya çekiniyorum.
Sorun sonrası yetkili servise başvuru yapmadım ancak yedek parça temin etmek istediğimde de uygun rezistansı bulamadım. Hem güvenlik riski hem de ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Teka’dan, bu güvenlik riski oluşturan çatlak üst rezistansın ücretsiz yedek parça olarak tarafıma temin edilmesini ve gerektiğinde bu kapsamda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Saliha M. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Beni Didar Hanım aradı, 2730 TL'ye üst rezistansı işçilik dahil yenileyebileceğimi söyledi, yetkili servis tespit ücreti almayacakmış, yetkili servis sizi arayacak dedi ancak beni arayan kimse yok.
Arayan Didar Hanıma teşekkürler, Emek servisten Emrah Bey çok yardımcı oldu kendisine buradan çok teşekkür ederim. Bundan sonra ne işim olursa Emek servisle hallederim.
