to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka GBC71030KBC model wok ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, 20 Eylül Cumartesi günü yaşadığım bir sorun nedeniyle Emek Servis Ltd. yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde cihaz o anda arıza göstermediği için herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, garanti kapsamında olmasına ve önceden herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmamasına rağmen benden 900 TL servis ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.
Elimde servis fişi ve ödeme belgeleri mevcut. Konuyla ilgili Teka müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ücretin alınmasını savundular. Oysa arıza yoksa ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak arızayı saklamak veya devam ettirmek gibi bir yükümlülüğüm olamaz.
Ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teka IT6450 serisi aldığım indüksiyonlu ocak, kurulumun 4. veya 5. gününde arızalandı. Yetkili servis hemen değişim kararı verdi, fakat Teka müşteri hizmetleri ve Teka fabrika birbirlerinden onay üstüne onay aldıkları için günlerce bu onayı bekledik. Nihayetinde onayladılar, fakat bu sefer de 6 günd...
Yorumlar