Düğme Boyalarının Dökülmesi Ve Garanti Reddi Sonrası Ocağın Tam Değişimini Talep Ediyorum

Teka hlx 60 4g Aİ al İnox ankastre ocağımı alalı yaklaşık bir yıl oldu ve bu süre sonunda ocağın düğmelerinin üzerindeki boyalar dökülmeye başladı. Bunun üzerine Teka servisinizle iletişime geçtim, servis ekibi gelip inceleme yaptı ve kayıt açtı.

Bu sorunu yaklaşık iki ay önce fark ettim ve sonrasında servis süreci başladı. Bugün ise bana, fabrikanın düğmeleri “aksesuar” olarak gördüğü ve bu nedenle garanti kapsamında değişim onayı vermediği bilgisi iletildi. Bir ocakta, kullanım için zorunlu olan düğmelerin aksesuar olarak değerlendirilmesi ve boyasının bir yıl gibi kısa sürede dökülmesine rağmen garanti kapsamına alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürdü.

Başta yalnızca düğmelerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyordum. Ancak bu yaklaşımdan ve ilgi eksikliğinden dolayı artık ocağımın komple değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.