to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinemin 1 Aydır Süren Arızası Ve Teka Servisinin İlgisizliği
Teka dfı46700 model bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır suyu dışarıya boşaltıyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Hem evimde ciddi sorun yaratıyor hem de günlük işlerimi aksatıyor.
Sorun başladıktan sonra Teka servisine başvurdum. Ancak servis, eve gelip kontrol dahi etmeden parça siparişi verdiklerini söyledi ve o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızanın üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne makinem tamir edildi ne de somut bir ilerleme sağlandı.
Teka’dan, bulaşık makinemin en kısa sürede yerinde kontrol edilerek gerekli onarımının yapılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum. Evimde bulunan Teka marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Makine çalışırken suyu dışarıya boşaltma aşamasında elektrik şalterini attırıyor ve bu nedenle hem makineyi kullanamıyorum hem de evin elektriği kesiliyor.
Makineyi müteahhit yaklaşık 2 yıl önce almış, ben ise yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 3–4 ay önce de yaşadım. O dönemde de yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra servis eve gelip arızayı giderdi. Şu an tekrar aynı problemle karşı karşıyayım ve bu kez de servisi aradığımda, eve gelip makineyi kontrol etmeden motor siparişi verdiklerini söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne parça geldi ne de onarım için randevu oluşturuldu, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Özellikle şu an sağ elim ciddi şekilde yanık olduğu için bulaşıkları elde yıkamak benim için hem çok zor hem de sağlık açısından sıkıntı yaratıyor, buna rağmen makineyi kullanamadığım için mecburen elde yıkamak zorunda kalıyorum. Hem tekrar eden arıza hem de servis ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Teka’nın en kısa sürede Çorlu’daki adresime yetkili servis yönlendirerek makinedeki arızayı yerinde incelemesini, gerekli parçaların hemen temin edilip onarımın ivedilikle ve mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Derya Ü., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
