Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum. Evimde bulunan Teka marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanamıyorum. Makine çalışırken suyu dışarıya boşaltma aşamasında elektrik şalterini attırıyor ve bu nedenle hem makineyi kullanamıyorum hem de evin elektriği kesiliyor.
Makineyi müteahhit yaklaşık 2 yıl önce almış, ben ise yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 3–4 ay önce de yaşadım. O dönemde de yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra servis eve gelip arızayı giderdi. Şu an tekrar aynı problemle karşı karşıyayım ve bu kez de servisi aradığımda, eve gelip makineyi kontrol etmeden motor siparişi verdiklerini söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne parça geldi ne de onarım için randevu oluşturuldu, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Özellikle şu an sağ elim ciddi şekilde yanık olduğu için bulaşıkları elde yıkamak benim için hem çok zor hem de sağlık açısından sıkıntı yaratıyor, buna rağmen makineyi kullanamadığım için mecburen elde yıkamak zorunda kalıyorum. Hem tekrar eden arıza hem de servis ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Teka’nın en kısa sürede Çorlu’daki adresime yetkili servis yönlendirerek makinedeki arızayı yerinde incelemesini, gerekli parçaların hemen temin edilip onarımın ivedilikle ve mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar