Tefal Süpürge Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Tefal Instant Power uw3825 model elektrikli süpürgemi yaklaşık 4,5 yıl önce bir mağazadan satın aldım. Kullanım sürecinde cihazın toz haznesi kilit düğmesi ve tutma sapı parçaları kırıldı. Cihazın onarımı için yetkili servisinizle görüştüğümde, ürünün kapatıldığı, üretim ve satışının durdurulduğu, bu nedenle söz konusu parçaların artık hiçbir şekilde tedarik edilemediği ifade edilerek talebim reddedildi.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre elektrikli süpürgeler için belirlenen yasal kullanım ömrü ve yedek parça bulundurma zorunluluğu fatura tarihinden itibaren 10 yıldır. Ürünün satın alınmasının üzerinden yalnızca yaklaşık 4,5 yıl geçmişken, yasal süre devam etmesine rağmen yedek parça temin edilemiyor olması ve bakım-onarım hizmeti sunulmaması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine aykırıdır. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da uw3825 Instant Power süpürge için yedek parçanın stokta olmadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Yasal kullanım ömrü içinde yedek parça yokluğu sebebiyle tamiri mümkün olmayan ürünler için tüketicinin, cihazın ayıpsız misli veya muadili güncel bir model ile değişimini talep etme hakkı bulunmaktadır. N**** B****** adına kayıtlı olan bu ürün için, yedek parça sağlayamadığınız ve cihazı onaramadığınız için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin hiçbir bedel talep edilmeksizin ayıpsız misliyle ya da muadili güncel bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.