Tefal Robot Süpürge Kırmızı Uyarı

2022 yılında satın aldığım Tefal robot süpürge ile ilgili yaşamış olduğum sorunu kısa bir süre önce Şikayetvar üzerinden Tefal’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak Tefal’den en azından bilgilendirme ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, uzun süredir sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

2022 yılında Ankara Podyum AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından X-plorer Serie75 model robot süpürge satın aldım. Taşınma sürecinde cihazı tamamen temizleyip kendi kutusuna koydum ve o dönemde hiçbir sorun yoktu. Yaklaşık 6 ay sonra yeniden kullanmak için cihazı resetleyip kurulum yaptığımda bu kez “w1 batarya hatası” vermeye başladı.

Aynı cihazı daha önce iki kez yetkili servise, garanti kapsamında “fırça hatası” nedeniyle götürmüştüm. Şimdi de bu kez batarya hatasıyla uğraşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede farklı arızalar çıkarması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mevcut batarya hatasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arıza nedeninin detaylı olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.