to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürge Yedek Parça Temininde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Tefal markasına ait kablosuz dikey süpürgemin boru parçası kırıldı. İzmir Bornova’daki yetkili servis ile yaklaşık 1-2 ay önce iletişime geçtim. Parçanın stokta olmadığını, temin edilince bana haber verileceğini söylediler. Ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana 1-3 ay içinde parça geleceği bilgisini verdiler fakat hala bir gelişme yok.
Uzun süredir beklememe rağmen parça temin edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Boru parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal'e ulaşım sağladım fakat 6-7 hafta içinde parça üretimi sağlanacağı söylendi. Yine beklemek zorunda kalıyorum bence çözüme odaklanılmadı.
