Media Markt Ek Garantili Tefal Elektrik Süpürgesi Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İstiyor

2023 Aralık ayında kız kardeşim İzmir İstinye Media Markt mağazasından Tefal marka bir elektrik süpürgesi aldı ve üzerine Media Markt üzerinden ekstra 2 yıl garanti yapıldı. 2024 Haziran’da evlendim ve evim küçük olduğu, ayrıca dikey süpürgem de bulunduğu için bu süpürgeyi oldukça nadir kullanmama rağmen kısa sürede çekim gücü belirgin şekilde azaldı.

Ürünü servise götürdük, çekim gücü düzeldi; ancak bu kez süpürge çalışırken aşırı tiz ve rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Geçen sene yine benzer şekilde bozuldu ve tekrar servise gönderdik. Bu kez hâlâ garanti sürecinde olmasına rağmen benden ücret talep edildi ve mecburen ödedim. Şu anda yine aynı sorunları yaşıyorum, ürünün performansı düşüyor ve sürekli arıza çıkarıyor.

Kendi paramızla defalarca uğraşmak zorunda kalmamız, garanti olmasına rağmen ücret ödenmesi ve ürünün bu kadar sık sorun çıkarması nedeniyle hem Tefal markasından hem de Media Markt’ın ek garanti hizmetinden son derece pişmanım. Media Markt ek garantim halen devam ediyor; bu durumda sürekli servise götürmek ve her sene aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Ürünün kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekirse değişim yapılmasını ve garanti kapsamında benden istenen ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.