Garanti Kapsamında Parça Temin Edilemediği İçin 36 Gün Bekleyen Tefal Ütü Müşterisi

Tefal markalı buharlı ütümü garanti süresi içinde arızalandığı için 01.08.2026 tarihinde Malatya’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan 36 gün geçmesine rağmen “parça temin edilemedi” denilerek ürünün değişime alınacağı söylendi ancak ne yeni ütü verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Servise yaklaşık 5 kez ulaştım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında açıklayıcı bir cevap alamadım. Ayrıca 444 40 50 Tefal çağrı merkezini de 8 defa aradım, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 001874 numaralı servis fişi ile teslim ettiğim ürünüm uzun süredir bende yok ve mağdur durumdayım.

Garanti kapsamındaki ütümün değişim sürecinin hızlandırılmasını, yeni ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.