Garanti Kapsamı Dışında Arızalı Blender Başlığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Tefal Powelix Activflow Expert cam hazneli 1500 w blender setini 2025 Mart ayında çeyizim için Forum Ankara Tefal bayisinden satın aldım, evlendikten sonra ise yaklaşık Eylül 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Ürünü toplasanız en fazla 5 kez çorba içinde haşlanmış havuç ve patates gibi çok sert olmayan malzemeleri parçalamak için kullandım. Son kullanımımda blender başlığını çalıştırırken başlık ucu aşağı indi ve bir anda çalışmamaya başladı, motor kısmı başlıktaki ucu döndürmemeye başladı ve asıl amacı olan blend etme işlevini yerine getiremez hale geldi.

Elimde hem fatura hem de garanti belgesi bulunuyor. Bursa ilindeki yetkili servisle önce telefonda görüştüm ve ürünü getirmemi söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 40 dakikalık bir yolculuk yaparak servise gittim. Ancak ürünü götürdüğümde, blender başlığındaki bu arızanın garanti kapsamında olmadığı ve parça değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi. Bu bilginin telefonda açıkça paylaşılmaması, boşuna yol gitmeme ve zaman kaybı yaşamama neden oldu. Ürünü çok az ve talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde arızalanması ve başlık ucunun garanti kapsamında sayılmaması beni mağdur etti.

Tefal’den, kısa sürede arızalanan ve temel işlevini yerine getiremeyen bu ürünüm için, blender başlığının ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.