Çorlu Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Tefal Mikser Arızalandı, Yaşlı Engelliler İçin Destek Yok

Çorlu Vatan Bilgisayar mağazasından kısa süre önce aldığımız Tefal marka mutfak mikseri, daha 2 hafta bile olmadan arıza yaptı. Ürün çalışırken kendi kendine duruyor ve normal bir şekilde kullanılamıyor.

Sorun yaşanınca mağazayı aradığımızda, ürünü teknik servise kendimizin götürmesi gerektiği, onların bu konuda herhangi bir destek vermediği söylendi. Teknik servis ise ürünü adresten alıp getirmek için yaklaşık 800 TL ücret talep etti. Vatan Bilgisayar’ın teslimat için kullandığı araçları, ürün arızalandığında müşteriye destek için kullanmamasını son derece yanlış buluyorum.

Özellikle yaşlı veya engelli bireyler için bu durum büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Arızalı ürünü kendi imkanlarıyla teknik servise taşımaları bekleniyor, hiçbir şekilde gelip almıyorlar. Ben bu şikayetle özellikle bir çözüm talep etmekten çok, insanların bu durumu bilmesini ve alışveriş yaparken buna göre karar vermesini istiyorum.